Hilfe & Support

Bei Fragen zu DOCUNIZE™ oder Unterstützung bei der Vorlagenerstellung sind wir für Sie da.

Service Center

Bei Fragen zu DOCUNIZE™ steht Ihnen unser kompetentes Team im Service Center zur Seite. Wir unterstützen Sie auch bei der Erstellung Ihrer Vorlagen und helfen bei der Migration bestehender Vorlagen.

Der Zugang zum ServiceCenter kann über folgende Wege erfolgen:

+49 (0)8677 / 9747-402
Servicezeiten: Montag – Freitag (werktags) 8:00 – 17:00 Uhr CET/CEST

support@docunize.com

Um Ihnen bei einem Fehlerfall schnell und adäquat helfen zu können, haben Sie die Möglichkeit unserem Support folgende Information mitzugeben:

  • Microsoft Office Version (siehe Microsoft Hilfe)

  • Docunize Version:
    Diese finden Sie sowohl im Client, als auch im Administrator durch einen Klick auf das Docunize-Logo.

  • Kurze Fehlerbeschreibung: Wie oder wann der Fehler auftritt.

  • Einen Screenshot der Fehlermeldung oder des fehlerhaften Verhaltens.

  • Docunize-Log-Dateien: Diese können mit unserem Log Collector Utility erstellen.