SERVICE CENTER

Der Zugang zum ServiceCenter kann über folgende Wege erfolgen:

Telefon: +49 (0)8677 / 9747-402
Servicezeiten: Montag – Freitag (werktags) 8:00 – 17:00 Uhr CET/CEST
E-Mail: support@docunize.com

Um Ihnen bei einem Fehlerfall schnell und adäquat helfen zu können, haben Sie die Möglichkeit unserem Support folgende Information mitzugeben:

  • Microsoft Office Version (siehe Microsoft Hilfe)
  • Docunize Version:
    Diese finden Sie sowohl im Client als auch im Administrator durch einen Klick auf das Docunize-Logo.
  • Kurze Fehlerbeschreibung: Wie oder wann der Fehler auftritt.
  • Einen Screenshot der Fehlermeldung oder des fehlerhaften Verhaltens.
  • Docunize-Log-Dateien: Diese können mit unserem Log Collector Utility erstellen.